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保定天威集团变压器有限公司

主导产品有330kV及以下电力变压器、铁路牵引变压器风力发电用变压器起、整流变压器...

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  • 联系人:马经理
  • 电话:0312-3268795
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我公司变压器的售后服务
发布时间:2015-10-20        浏览次数:905        返回列表
 我公司确立“以质量求市场,以品种求发展,以管理求效益”的经营思想,遵循“质量第一,顾客至上”的宗旨。现对售后服务作如下承诺:

一、根据用户的需要,有针对性的为用户培训有关人员。
帮助参加培训人员掌握所用设备的原理、操作、保养、维修、运行等方面的知识,以达到生产企业与运行单位的完美结合。

二、答复用户有关咨询

1、在执行合同过程中,对用户提出的产品技术、质量等问题的询问,予以高度重视,及时正确的给予答复,并尽可能的予以解决,以消除用户疑虑。

2、在产品制造过程中,严格执行机械工业部、电力部制定的“监造细则”。及时通知用户参加产品关键工序的监造并在监造过程中听取用户意见,改正产品制造过程中的设计结构、制造工艺、质量保证方面的不足,以最大限度的保证用户的满意度。根据实际生产情况及时邀请用户到厂监造,并给需方人员提供食宿方便。

三、向用户提供有关的文件和资料

1、商务合同和技术协议一经签定,按规定时间和协议要求,向用户提供前期设计和施工用的有关资料,并确保准确无误。

2、产品交付时,随产品向用户提供协议要求的数量和内容的出厂技术文件,用以指导用户的安装、使用和维护。

四、主动提供满足需方指定设备要求的接口及技术资料。

五、派高级技师或专业技术人员免费指导产品安装。

现场安装工作主要包括:清点零部件,安装工作技术交底和商定现场安装方案,收货检查与交接,工装设备准备与测试、安装操作,关键工序、部件的安装质量检查,处理现场安装问题,交接验收试验,安装工作总结。
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